Términos y Condiciones de Uso

 

1.INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, es que lea y acepte los presentes  Términos y Condiciones. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.papirhola.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

 

 

2. HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Puede comunicarse por teléfono o whatsapp, llamando al 635278855 o correo electrónico piranzor@gmail.com

. Lunes de 7 PM a 9 PM

. De martes a viernes de 5PM  a 9 PM.

. Sábado de 10AM a 1 PM y de 5PM a 9 PM

 

8. DISPONIBILIDAD

Todos los productos se hacen por encargo. Carecer de stocks permite producirlos con cierta personalización. Esta circunstancia aporta un valor añadido a los productos. Siempre deberá tenerse en cuenta esta circunstancia para estimar el plazo de entrega. En caso de urgir, deberá consultarnos: a la mayor brevedad posible le responderemos si es posible acelerar el proceso y comprometernos o, si por el contrario, nos es imposible aceptar su pedido. Haremos lo imposible por conseguir su satisfacción.

 

9. PRODUCCIÓN

Cuando recibamos su pedido usted recibirá un correo con el listado de los productos que ha pedido. Revise con detenimiento su pedido y responda confirmando que todo es correcto. Cuando recibamos este correo de confirmación y comprobemos que se ha formalizado el pago, iniciaremos la producción. Le aconsejamos mandar por correo electrónico comprobante de su transferencia si usa ese sistema de pago. En caso de haber un fin de semana de por medio, no recibiríamos aviso de su pago hasta el siguiente día laborable.

 

10. PRECIOS

Todos los precios se expresan en euros y incluyen IVA del 21%.

 

11. MODALIDADES DE PAGO

 

Una vez el usuario haya realizado el pedido y Papìrhola!  lo haya confirmado a través de correo electrónico, dependiendo de la disponibilidad del mismo, se procederá al pago según los precios indicados en el portal de venta y la modalidad de gastos de envío que se corresponda.

La forma de pago podrá ser, a elección del cliente:

1)      Pago a través de Tarjeta de crédito o débito: en la pantalla de la cesta de la compra se podrá seleccionar esta opción. Más adelante, cuando el formulario lo requiera, se deberán introducir los datos de la tarjeta bancaria con la que se desee pagar. El pago será procesado a través de un TPV virtual contratado con una entidad bancaria colaboradora, cuyo sistema garantiza que los datos de su tarjeta viajarán encriptados, directamente al banco intermediario sin ser conocidos, en ningún momento, por parte de Papirhola! con las máximas medidas de seguridad y confidencialidad.

2)      Transferencia bancaria: en la pantalla de la cesta de la compra se podrá seleccionar esta opción. Una vez recibido el pedido por parte de tuseventosenpapel.com y comprobado que todos los artículos están disponibles, se hará constar en el email de confirmación el número de cuenta donde poder hacer la transferencia. Una vez recibido el pago se procederá a preparar el envío.

3)  Para pedidos relacionados con ceremonias de boda, eventos de gran envergadura y con previa autorización de Papirhola es posible pactar un pago del 50% al hacer efectivo el pedido y el otro 50 % antes de hacer la entrega final del material.

 

 

12. FACTURACIÓN

El cliente puede hacer constar una dirección de facturación distinta a la de envío. Salvo petición  expresa, las facturas siempre se remitirán por correo electrónico. Los clientes profesionales (organizadores de eventos, por ejemplo) deberán hacerlo constar para formular adecuadamente su facturación.

 

13. MODALIDADES DE COMPRA

Usted puede hacer su compra de dos maneras:

  • comunicándose directamente con nosotros después de consultar nuestra web y explorar todo nuestro catálogo y sus variables de personalización. Elija bien anotando las referencias de los productos y los nombres de los colores que desea. De todas maneras le mandaremos un mail para que confirme que hemos tomado buena nota y haga las correcciones si las hubiera. Si usted confirma el pedido éste será vigente.
  • También puede hacerlo a través de nuestra tienda online.

 

Le aconsejamos, en el caso de que desee algunas aclaraciones o personalizaciones que use el primer sistema. Si tiene claro lo que quiere y está seguro de estar haciendo las especificaciones adecuadas, puede hacerlo a través de la tienda.

 

14. PROCESO DE COMPRA ONLINE

 
Para realizar cualquier compra en www.papirhola.com  , es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que en uno de los pasos del proceso de compra el cliente rellene un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Pilar Iranzo – Papirhola! la información necesaria para la contratación:(Nombre y apellidos, email, teléfono, NIF/CIF/DNI etc…), datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Pilar Iranzo – Papirhola!

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1.- Elegir individualmente los productos del catálogo.

2.- Del producto elegido, personalizar el mismo, según características y calidades.

3.- Ejercer la acción de compra pasando el producto al carrito.

4.- Una vez tengamos todos los productos deseados en el carrito y finalizado este proceso, se nos muestra el importe del pedido.

5.- Escogemos la opción de recogida en local o bien envío a la dirección indicada.(se indican los gastos de envio)

6.- Pasamos por caja, rellenando el cuestionario para la facturación (envío factura por mail) o envío a dirección diferente.

7.- Seleccionar el sistema de pago y realizar el mismo ,si es mediante tarjeta, o indicar que desea hacer una transferencia (en cuyo caso recibirá por email el número de cuenta en la que ingresar el importe de su pedido).

8.- Realizar pedido.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar el pedido.

 

 

15. DESCUENTOS

Todos los colectivos gozan de las mismas condiciones en los precios. Algunos artículos dispondrán de un descuento especial a partir de un número de unidades. Éste puede variar en cada momento y deberá consultarse en la ficha de cada artículo.

 

16. ANULACIÓN DE PEDIDOS

Sólo podrá anular su pedido al día siguiente de su realización. Debe tener en cuenta que pasados dos días a lo mejor ya se han cortado los papeles o se han solicitado materiales específicos para su pedido personalizado.

 

17. PLAZOS DE ENTREGA

Producir por encargo hace que los períodos de entrega sean más amplios que para productos en estock. Para productos unitarios el máximo será de 7 días hábiles entre producción y envío. Para encargos de muchas unidades o muchas horas de elaboración, en principio, el plazo de entrega será de entre 15 y 30 días dependiendo de la lista de espera que fijen los otros pedidos en los que se esté trabajando. Siempre se comunicará al cliente el plazo de entrega (después de realizado el pago de su pedido ) mediante correo electrónico. En todo caso el cliente siempre es libre de consultar los plazos de entrega antes de efectuar su compra mediante los sistemas de comunicación establecidos. En caso que éste no sea aceptado por el cliente, deberá comunicarse en los dos días siguientes a la recepción del aviso de plazo de entrega con piranzor@gmail.com o por teléfono (o watsap) 635278855, y expresar su disconformidad. En tal caso, se negociará otro plazo acorde o se procederá a la devolución del importe de la compra mediante el mismo medio de pago usado por el cliente.

 

18. ENVIOS

Los gastos de envío se especifican al final de su compra y se añaden al total.

Nuestros productos se envían a través de MRW y bajo sus condiciones. El precio de los portes será de 5,59 € para la provincia de Barcelona, 6,11€ para las otras provincias catalanas y de 6,64€ para el resto de la península ibérica. Gratis si decide recogerlos en nuestro taller pero acogiendo se nuestros horarios. Es muy importante que el cliente haga constar una dirección de entrega bien detallada y un número de teléfono móvil para poder fijar con él una segunda entrega en caso de que el primer intento sea fallido. Se establecerán hasta dos intentos de entrega tras los cuales se hará llegar al cliente la dirección donde podrá  recoger su pedido. Éste lugar será el punto logístico de MRW más cercano al domicilio del cliente. Su paquete,entonces permanecerá a la espera de recogida durante dos semanas transcurridas las cuales se procederá a retornarlo a origen.

 

19. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

El cliente tiene derecho a devolver un artículo cuando éste no coincida con la descripción de su pedido.

Si le llegó en mal estado por una incorrecta manipulación en el transporte, por ejemplo, u otra circunstancia deberá ponerse en contacto con nosotros para poder tramitar la reclamación a la compañía de transportes y especificar el procedimiento a seguir. Si fuera el  caso, los artículos deberán permanecer en su embalaje original y no haber sido manipulados por usted.

Cuando el producto llegue a nuestro taller y lo examinemos, una vez comprobado todo, procederemos a gestionar la reposición del producto o la devolución del importe según sea el deseo del cliente. La devolución del importe siempre se hará a través de la misma forma de pago que usó el cliente.

Se entiende que los productos de papel son frágiles y permeables: se deben manipular con delicadeza y no someter a las inclemencias del tiempo (las guirnaldas que se hayan mojado con la lluvia no pueden devolverse pues no es culpa de un defecto de producción).

No se consideran defectos de fabricación pequeñas o sutiles diferencias entre una pieza y otra, características del trabajo hecho a mano. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido.

Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el material  ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

 

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